Как я могу вернуть товар?Вы можете отказаться от товара до его получения или в течение 14 дней с момента покупки. Возврат оформляется по почте.
Мы примем товар обратно, если он сохранил товарный вид и потребительские свойства, не был в использовании. Для возврата необходим кассовый чек, подтверждающий факт и условия покупки товара.
Бракованный товар можно вернуть в течение 60 дней.
Заявление на возвратБланк заявления на возврат товара можно скачать
по этой ссылке. К заявлению необходимо приложить ксерокопии (сканы) двух разворотов паспорта (ФИО и постоянная регистрация)
Возврат по почтеСоберите товар со всеми ярлыками, бирками, ценниками и вложите в оригинальную упаковку.
1. Вложите в упаковку копию кассового чека.
2. Вложите в упаковку заявление на возврат (бланк находится
по ссылке)
3. Отправьте посылку Почтой России на адрес: 196657 Санкт-Петербург, Колпино, ул. Павловская, д.1/21, АН Колвэй
4. Пришлите номер отправления нам на электронную почту shop@pushkin-run.ru
Мы возмещаем расходы за обратную пересылку только в том случае, если вы возвращаете бракованный товар. Отправка товара надлежащего качества оплачивается покупателем.
Для возврата бракованного товара вложите в упаковку копию кассового чека на оплату отправления, чтобы мы могли возместить расходы на обратную пересылку товара.
Мы обменяем бракованный товар на новый или вернем деньги.
Как и когда вернутся деньги?Мы проверим посылку, как только её доставят на наш склад. Если товар сохранил товарный вид, или подтвержден брак, мы оформим возврат средств в течение 10 дней после доставки вашей посылки на наш склад. В случае возврата брака мы также вернем стоимость обратной доставки.
Мы переведём средства на ту же карту, с которой была совершена покупка. Если по каким-то причинам эта карта уже недоступна (например, заблокирована), пожалуйста, сообщите нам об этом.
В случае возврата денег средства зачисляются на счёт покупателя в течение 30 рабочих дней
после заявления от продавца. Как только заявления о возврате отправлено в систему банка, обязанность продавца по возврату денежных средств считается исполненной. После этого информацию о сроках зачисления необходимо уточнять у сотрудников банка.
Можно ли обменять товар вместо возврата?Согласно закону о защите прав потребителей при дистанционном способе покупки товары обмену не подлежат, их можно только вернуть. Если вы хотите обменять один товар на другой, оформите возврат неподходящего товара и оформите заказ на новый.